上海亭衡用5天時(shí)間成功拿下砝碼訂單
怎么才算是一個(gè)合格的銷售業(yè)務(wù)員？我想大概是這樣：
1、避免做一個(gè)空有上進(jìn)心沒有執(zhí)行力的sales
2、要有危機(jī)感
3、耐得住無(wú)聊，守得住時(shí)間
4、要有目標(biāo)感
和江蘇某電器公司從添加客戶微信好友到成交我用了5天時(shí)間，有自己的努力，也有公司的支持。4月中旬我收到一個(gè)砝碼詢價(jià)留言，查看消息后，我立即給客戶發(fā)送了郵件，得到客戶的回復(fù)后，我向他索要了微信。添加好后客戶詢問了一些需求，然后開啟談判之路……
首先是交流。在溝通前期我有試探了一下客戶，問了下工作外的話題，客戶回復(fù)比較嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)氣比較勢(shì)力，看來(lái)客戶對(duì)自己還是比較有戒心。接著我為客戶介紹了公司背景，同時(shí)還發(fā)了一些產(chǎn)品圖片視頻，在溝通過程中偶爾插入我們產(chǎn)品，加深客戶對(duì)公司的印像。
其次就是產(chǎn)品，價(jià)格，客戶預(yù)算都確認(rèn)好后就開始給客戶塑造價(jià)值。畢竟產(chǎn)品的價(jià)格跟客戶的預(yù)算很難達(dá)成一致。這個(gè)時(shí)候就需要做價(jià)值塑造，讓客戶明白為什么要花比其它廠家更高的價(jià)格。價(jià)值塑造可以從服務(wù)，售前，售后來(lái)談。讓客戶明白一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格固然重要，但是服務(wù)質(zhì)量也同等重要。當(dāng)然也要了解清楚客戶的市場(chǎng)定位，例如客戶目標(biāo)價(jià)是1000元，你非要推個(gè)2000元的給他也不現(xiàn)實(shí)。
接下來(lái)，讓客戶信任你。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)因?yàn)閷?duì)你的信任而選擇與貴司合作。怎么樣客戶信任你，除了價(jià)值塑造之外，可以嘗試跟客戶聊下工作以外的話題，一步步引導(dǎo)以及試探客戶是否有這個(gè)意愿。
再有就是及時(shí)回復(fù)！及時(shí)回復(fù)！及時(shí)回復(fù)！重要的事說三遍。如果客戶問你一個(gè)問題你隔一兩天回復(fù)基本沒戲，一般根據(jù)客戶的上班時(shí)間去回復(fù)客戶。
經(jīng)過5天的溝通交流，客戶和上海亭衡成功簽下砝碼采購(gòu)合同，感謝支持與信任。
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