真誠待客贏信任，腳踏實(shí)地接訂單
每個(gè)人對做生意都有自己的看法。我認(rèn)為有必要用自己的專業(yè)知識來獲得客戶的信任。但話又說回來，作為一個(gè)沒有任何銷售技巧的銷售人員，這是不可取的。有句名言，物以類聚，技術(shù)銷售人員大部分也是技術(shù)客戶。
近期有一位嘉興客戶向我發(fā)送了詢價(jià)函，采購需求是咨詢3噸25kg鋼包砝碼價(jià)格。我說我們沒有。客戶問我為什么？說其他廠家說可以，這種價(jià)格好像便宜很多。我解釋道：規(guī)格25kg這種我們只做鑄鐵砝碼，因?yàn)楦陀谩?shí)際上鋼包砝碼比鑄鐵砝碼的成本要低，制作工藝也簡單，很多商家便推薦鋼包砝碼，因?yàn)槔麧櫛辱T鐵還要高。鋼包砝碼密度低于鑄鐵砝碼，因此鋼包砝碼的體積大于鑄鐵砝碼，也就是說我們看到的鋼包砝碼要比鑄鐵砝碼大。鋼包砝碼外殼是鋼板焊接而成，做好之后鋼板的接縫處會(huì)有焊接的疤。而鑄鐵砝碼的邊界處是沒有的。正因?yàn)殇摪来a外框是鋼板焊接而成，因此，鋼包砝碼不能泡水了，泡水之后鋼包砝碼的重量相差較大，這樣的話，就不能投入使用了。這種材質(zhì)前期使用沒問題，可時(shí)間一長就經(jīng)不起考驗(yàn)，所以我們只做鑄鐵砝碼。我建議客戶選用鑄鐵砝碼，雖然價(jià)格比鋼包的高一點(diǎn)，但是更為耐用，少了很多后顧之憂。
聽完我的解釋，客戶恍然大悟，他說果然便宜沒有好貨，說完就和我直接下了訂單。客戶下單沒多久，他就跟我說，在他向許多工廠詢問并問同樣的問題之前，除了我之外，每個(gè)人都回答他可以做。客戶對這一塊不是很懂，聽了我的耐心講解，一下就明白了其中道理，因此他可以立即確定誰是真正靠譜的商家。
在工作中，很多商家可能會(huì)為了達(dá)成交易而不擇手段，客戶付了定金后，他們不會(huì)告訴客戶實(shí)情。在我看來，我不會(huì)為了簽單而欺騙客戶，這是我們在做生意時(shí)需要恪守的誠信。同時(shí)，提高自己的專業(yè)水平也很重要，我們不僅要維護(hù)好客戶，還要對自己的產(chǎn)品有充分的了解。在這個(gè)浮躁的世界，有些商家趁機(jī)渾水摸魚。浮躁讓人不能靜下心來去發(fā)現(xiàn)事情的本質(zhì)，卻不知，別人呈現(xiàn)給你的，只是淺層的表象。以熱情真心的服務(wù)，贏得客戶信任，腳踏實(shí)地，才是長久生存之道！
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