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分享我與客戶的故事,回訪期間的意外收獲!
更新時(shí)間:2023-07-19   點(diǎn)擊次數(shù):606次

分享我與客戶的故事,回訪期間的意外收獲!

上海亭衡是一家從業(yè)八年稱重設(shè)備的公司。在這個(gè)行業(yè)中,我與許多客戶共同經(jīng)歷了很多故事,這些故事讓我更深入地了解了服務(wù)的重要性,以及客戶的需求和心理。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,自己的客戶都是慢慢積累的。而積累客戶客戶的前提就是不斷的跑業(yè)務(wù),打call,以此來尋找意向客戶。我們有分配下來的以往詢價(jià)過的客戶,而我們就是需要回訪,了解客戶近的需求,提供合適的服務(wù)。

在近期的回訪中,印象比較深刻的是我接觸到了來自山東張總,一般像回訪的客戶,都是不需要的比較多,我也是不抱著希望的進(jìn)行回訪。當(dāng)我回訪的時(shí)候,客戶說想要詢個(gè)價(jià),咨詢1T電子地磅,尺寸1.2*1.2米。我瞬間來了精神,對(duì)于每一個(gè)有意向的客戶,我們都是盡心提供服務(wù),簡單了解了一下客戶關(guān)于1T電子地磅的需求之后,我添加了客戶的溝通方式,將我們的出廠經(jīng)銷價(jià)報(bào)給了客戶,對(duì)于每一位客戶,我們都是誠心的提供服務(wù)。客戶收到價(jià)格之后就很生氣,說我們以前合作過的,這次報(bào)的1T電子地磅價(jià)格明顯不對(duì),我心里一驚,積極與客戶協(xié)商溝通,后來才了解到是客戶自己選錯(cuò)了款式,導(dǎo)致價(jià)格相差較大,隨后業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品圖片發(fā)給客戶確認(rèn),客戶收到之后,表示是自己的失誤,我司報(bào)的這個(gè)價(jià)格也很合理,但還是需要比比價(jià),再了解了解。

經(jīng)一番比較之后,客戶認(rèn)為我司很實(shí)在,再加上之前有過合作,比較靠譜,所以還是選擇與我司合作,感謝張總的再次信任和支持!

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