分享如何與客戶實現雙贏,建立長期合作關系
在我們傳統的思維觀念中,企業與顧客的利益似乎存在著天然的矛盾。雙方被認為是一方與另一方的對立關系。如果一個企業對客戶做出一定的妥協,就意味著企業自身的利益將被割讓,給自己帶來或多或少的損失。然而,這種觀點顯然有一定的局限性和局限性。
顧客是企業生存和發展的基礎和保證。沒有顧客,企業就無法生存。只有在公平和諧的商業環境中,我們才能銷售我們的產品,實現與客戶的合作共贏。從短期利益的角度看,企業與顧客的關系似乎是一種“潮起潮落"的關系,但從長期利益的角度看,企業與顧客的關系實際上是一種依存關系。畢竟,只有顧客同意我們的產品,我們才能與顧客建立長期的合作關系。因此,對于企業和銷售人員來說,應該在銷售過程中樹立長遠的眼光,善于打破傳統的銷售觀念,多從客戶的角度思考,從而銷售出更多的產品產品,下面上海亭衡分享如何與客戶實現雙贏,建立長期合作關系。
雖然很多企業都知道“合作共贏、互惠互利"的原則,但在實際的銷售實踐中,他們總是考慮自己的利益。只有選擇與客戶一起承擔風險,懂得為客戶著想,企業才能擺脫眼前的困境。
合作共贏可以從以下幾點參考:
1、考慮對方
在考慮自己的利益的時候,也應該考慮到對方的利益。
2、想交叉點
所謂交叉點,想好有利予雙方彼此利益的地方,以此作為深談立足點。
3、矛盾地方
利益出現分歧,就要抓緊溝通,排遣矛盾。
4、吃一點虧
讓對方多占點,自己少賺點,有利下回合作,吃虧小贏利大。
5、補償對方
當然有時頂著公司壓力,對方勉強接受,要懂得事后賠罪,拉攏關系。
職場中的人在和客戶交往中,應該實現共贏,尤其是頭次合作的客戶,應該讓對方占更大的利益。下回合作才會首先想到你。只做一次的買賣,那是一種很不智慧的行為。要懂得有錢大家賺,你賺飽,對方賺什么?要留點空間,也要留點余地,不要做太絕。
沒有共贏,想要合作的結果是要被打破的。客戶有自己的立場,他們也有自己的利益,你再不肯卻讓,只會毀掉后面的合作。不要苛求客戶會過于放棄自己的原則和利益,做生意嘛,長命生意長命做,留有一個好印象,實現共贏,雙方都愉快。